Întrebări Frecvente

Lista de intrebari:

Q. Cumpărare - Se plătește o singură dată sau anual? Sunt actualizările gratuite?

Achiziționarea unei licențe necesită o singură plată (nu se plătește anual). O licență vă permite să instalați și să utilizați aplicația pe un singur calculator. Toate actualizările minore (8.1, 8.2, ...) sunt gratuite, numai upgrade-urile majore (9.0, 10.0, ...) costă, de obicei o reducere de 40-60% față de prețul de listă. Nu sunteți obligat să faceți upgrade dacă nu aveți nevoie de funcționalitatea introdusă de noua versiune majoră. Puteți citi mai multe despre acest lucru pe pagina Politică de Asistență.

Q. Cumpărare - Cum comand licențe?

Aceasta este procedura de comandă a licențelor pentru Backup4all:

  • Vizitați pagina de Cumpărați și selectați numărul de licențe pentru ediția dorită.
  • Apasați butonul Adăugați în Coș pentru a adăuga licențe în coș. Verificați coșul înainte de a procesa plata.
  • Alegeți metoda de plată dorită (Card Credit, PayPal, Transfer Bancar, ...) și faceți click pe Cumpărare Sigură. Veți fi redirectați către o pagină securizată a unui procesator de plăți.
  • Introduceți detaliile personale/ale firmei (nu uitați de codul TVA) și urmați pașii pentru finalizarea tranzacției.

Vei primi un e-mail cu detaliile plății după ce va fi procesată plata, și încă un email cu detaliile de download și licențiere.

Q. Cumpărare - Cum va fi livrată aplicația după efectuez plata?

Timpul de livrare al licențelor depinde de modalitatea de plată folosită:

  • Pentru plăți cu cardul de credit, licențele vor fi livrate prin e-mail după validarea tranzacției (nu mai mult de 48 de ore după plasarea comenzii).
  • Pentru plăți prin PayPal, licențele vor fi livrate prin e-mail în maxim 48 de ore. Nu toți procesatorii de plăți folosiți de noi acceptă PayPal. În secțiunea de "Metoda de plată" va trebui sa selectezi PayPal.
  • Pentru transferuri bancare, licențele sunt livrate prin e-mail după confirmarea primirii fondurilor (3-4 zile).
  • Pentru transferuri locale bancare, licențele sunt livrate prin e-mail după confirmarea primirii banilor (5-7 zile).
  • Pentru ordine de plată, timpul de livrare depinde de confirmarea plății. Licențele sunt livrate doar după ce suma de plată a fost primită.

Backup4all este livrat doar electronic. După confirmarea plății, se va primi un email cu instruțiuni de download și de activare. Nu se face o livrare fizică a produsului.

Q. Cumpărare - Unde este cheia necesară activării aplicației?

Dacă ați plătit prin card de credit / debit, e-mailul cu cheia produsului și detalii de înregistrare ar trebui să fie livrat imediat. Dacă ați plătit prin transfer bancar sau ați plasat o comandă de achiziție, cheia de produs va fi livrată numai după ce procesatorul plății confirmă primirea banilor. Dacă nu ați primit un e-mail cu detalii de înregistrare, vă rugăm să ne contactați.

Q. Cumpărare - Unde este factura mea?

După ce ați plătit pentru o licență, factura emisă de procesatorul de plăți va fi trimisă la adresa dvs. de e-mail, fie ca un link, fie ca fișier PDF atașat. Trebuie descărcat și păstrat în cazul în care veți avea nevoie ulterior de recuperarea cheii, upgrade, etc.

Q. Cumpărare - De ce Backup4all apare ca fiind neactivat chiar dacă am plătit pentru licența mea?

După ce ați achiziționat o licență, vă vom trimite un e-mail cu detalii de înregistrare. Trebuie să urmați instrucțiunile din e-mail pentru a activa Backup4all.

Q. Activare - Cum se activează Backup4all online?

După cumpărarea unei licențe, aceasta trebuie activată pentru a putea fi folosită.

Pentru a o activa, Deschide Backup4all, mergi la meniul Fișier->Licențiere și fă click pe Introdu/Modifică cheia de produs. Introdu cheia de produs primită prin e-mail după cumpărare și fă click pe Activează.

Pentru detalii de activare vizualizați acest articol: Cum se activează

Q. Activare - De ce primesc eroarea ”Activare Eșuată”?

Sunt mai multe cauze posibile pentru o activare eșuată. Mai jos sunt enumerate posibilele mesaje de eroare la activare:

  • [1101] Cheie invalidă – cheia introdusă nu este validă sau nu se află în baza noastră de date.
  • [1102] Cod computer invalid – ID-ul hardware al calculatorului este într-un format invalid.
  • [1104] Această cheie a fost dezactivată și nu mai poate fi folosită – cheia introdusă a fost dezactivată.
  • [1105] Prea multe calculatoare folosesc aceeași cheie – numărul maxim de activări permis a fost atins pentru cheia introdusă.
  • [1132] Cheia de produs este invalidă – cheia nu a fost gasită în baza de date.
  • [1113] Cheia de produs nu este activată – cheia nu poate fi dezactivată deoarece nu a fost gasită o activare validă pentru aceasta.
  • [1133] Această cheie nu este validă pentru acest produs – cheia de produs introdusă este validă pentru un alt produs, nu pentru cel curent.
  • [1108] Cheie expirată – cheia a expirat.
  • [1109] Această cheie de produs este validă pentru o versiune mai veche – cheia este validă pentru o versiune mai veche de produs, nu pentru cea curentă.
  • [1151] Această cheie promoțională a fost activată pe mai multe calculatoare decât este permis – se încearcă activarea unei chei promoționale care a depășit numărul de activări permise.
  • [1134] Această licență a fost upgradată și nu mai poate fi folosită – se încearcă activarea unei chei care a fost deja upgradată la o versiune mai nouă.
  • [1135] Cheia a fost downgradată și nu mai poate fi folosită – se încearcă activarea unei chei care a fost downgradată la o versiune mai veche.
  • [1137] Această cheie a fost activată de prea multe ori pe acest calculator – se încearcă activarea unei chei care a fost activată/dezactivată de prea multe ori
  • [1136] Această cheie nu poate fi activată pe acest calculator – hardware ID-ul calculatorului a fost blocat pentru această cheie.

Q. Descărcare - Cum pot descărca aplicația Backup4all?

Versiunea cea mai recentă a Backup4all precum și versiuni versiuni mai vechi pot fi descărcate din secțiunea de Descărcări:

Q. Instalare - Pe ce sisteme de operare se poate instala Backup4all?

Backup4all este compatibil cu următoarele sisteme de operare:
Windows 10, 8, 7, Vista, XP SP3, Server 2019/2016/2012/2008/2003 (32/64-bits)

Q. Instalare - Este Backup4all compatibil cu Linux sau Mac?

Nu, Backup4all nu este compatibil cu sistemele de operare Linux/Mac.

Q. Instalare - Cum aflu ce versiune am instalat?

Pentru a vedea ce versiune de Backup4all este instalată, Deschide Backup4all, mergi la File->Licențiere și apoi se vor vedea detaliile versiunii în secțiunea Informații de licențiere (ex. Backup4all Professional 7.3.373).

Q. Instalare - Cum se poate crea un backup nou?

Pentru a crea un nou backup, urmează acești pași:

  1. Deschide Backup4all
  2. Fă click pe butonul Nou din tab-ul de Copii (sau apasă Ctrl+N). Wizard-ul de configurare a unui backup nou va porni.
  3. Urmează instrucțiunile wizard-ului pentru a crea și rula copia de siguranță.

Q. Instalare - Cum pot muta aplicația Backup4all pe un alt calculator?

Pentru a muta aplicația Backup4all pe un alt calculator, urmează aceste instrucțiuni:

  1. Instalează pe calculatorul nou versiunea de probă a aplicației fără a o activa.
  2. Mută backup-urile (fișierele .bkc și arhivele ZIP corespunzătoare) pe noul calculator dacă sunt stocate pe calculatorul vechi. În cazul în care backup-urile sunt stocate pe un HDD extern, conectează-l la calculatorul nou (nu e nevoie să le muți).
  3. Pornește importul din Fișier->Deschide din... și folosește-l pentru a accesa toate fișierele .bkc din destinația lor. Astfel se vor re-crea configurațiile backup-urilor așa cum erau pe vechiul calculator.
  4. Restaurează fiecare backup pentru a re-crea fișierele și folderele pe noul calculator.
  5. Dezactivează Backup4all de pe calculatorul vechi și apoi dezinstalează-l.
  6. Activează Backup4all pe noul calculator.

Q. Instalare - Dacă fac upgrade la aplicație, mi se pierd copiile de siguranță?

Nu, copiile de siguranță nu se pierd după ce se face upgrade la aplicație. După un upgrade, se întâmplă următoarele:

  • Dacă ai aceeași versiune majoră și faci update la o versiune intermediară minoră (ex. update de la versiunea 8.1 la 8.3), copiile de siguranță și configurațiile definite se vor păstra
  • Dacă ai o versiune majoră mai veche și faci upgrade la ultima versiune majoră (ex. upgrade de la versiunea 7.x la versiunea 8.x), noua versiune se va instala separat. Va fi nevoie de un import al copiilor de siguranță și al configurațiilor de backup din versiunea anterioară.


Baza de Cunoștințe

Vizitați baza de cunoștințe pentru a citi articole despre modul de utilizare a Backup4all.

  Tutoriale


Asistență

Aveți în continuare întrebări cu privire la modul în care puteți utiliza Backup4all? Trimiteți-ne un e-mail.

  Contactați-ne


Discuții

Deveniți membru și puneți întrebări despre Backup4all pentru a primi răspunsuri de la echipa de asistență sau alți membri.

  Forum Utilizatori


Articole Populare

USB backup
11 September 2019
Full backup
07 December 2018